Instrucciones para la eliminación de la cuenta
Esta página es aplicable a Breeze Pixel Studio (nombre del paquete de la aplicación Google Play: com.windpix.app). Si desea eliminar su cuenta de Breeze Pixel Studio, siga los siguientes pasos para enviar una solicitud de cancelación de cuenta dentro de la aplicación.
Cómo solicitar la eliminación de la cuenta
- Abra la aplicación Breeze Pixel Studio e inicie sesión con la cuenta que desea eliminar.
- Vaya a la página Mi o abra la barra lateral.
- Toque su avatar para acceder a la página Editar perfil.
- Toque el botón Cancelar cuenta en la página para ingresar a la página de cancelación de cuenta.
- Siga las indicaciones en pantalla para confirmar la información de la cuenta y los efectos de la eliminación.
- Si la cuenta aún no está vinculada a un correo electrónico, vincúlelo primero. La cancelación de cuenta requiere un correo electrónico para confirmar y recibir notificaciones.
- Después de enviar la solicitud de cancelación, la cuenta entrará en un período de reflexión. Durante este período, la sesión actual quedará invalidada y no podrá iniciar sesión ni usar la cuenta normalmente.
Si no puede iniciar sesión en su cuenta o completar la solicitud dentro de la aplicación, contáctenos a través de la función de retroalimentación de la aplicación y proporcione información que pueda verificar la propiedad de la cuenta.
Cómo cancelar la cancelación
Una vez enviada la solicitud de cancelación, entrará en un período de reflexión. El período de reflexión predeterminado es de 7 días, y el número real de días se basará en las indicaciones de la aplicación.
Durante el período de reflexión, puede cancelar la solicitud de cancelación mediante un código de verificación enviado a su correo electrónico:
- Seleccione Cancelar cancelación en la página de inicio de sesión o en la página de aviso de cancelación.
- Ingrese el correo electrónico vinculado al momento de enviar la cancelación.
- Obtenga y complete el código de verificación del correo electrónico.
- Después de enviar, la cuenta volverá a la normalidad.
Una vez finalizado el período de reflexión, la cancelación no se podrá revertir y los datos relevantes se eliminarán permanentemente o se anonimizarán.
Datos que se eliminarán
Después de que finalice el período de reflexión y se complete la cancelación, eliminaremos o anonimizaremos los siguientes datos relacionados con la cuenta:
- Información de la cuenta: nombre de usuario, hash de contraseña, apodo, avatar, imagen de fondo, género, firma personal, correo electrónico y otra información de la cuenta y el perfil.
- Contenido creado y de la comunidad: obras, colecciones, comentarios, archivos subidos, contenido de inspiración y otros contenidos asociados a la cuenta.
- Datos de interacción: Me gusta, favoritos, seguidos, seguidores, notificaciones, títulos, niveles, puntos de experiencia y otros datos asociados a la cuenta.
- Datos de autenticación: token de inicio de sesión actual y registros de token del servidor.
Una vez eliminados, la cuenta y los datos anteriores no se podrán recuperar.
Datos que se conservarán y su período de conservación
Para cumplir con obligaciones legales, mantener la seguridad del servicio, prevenir el uso indebido o preservar el contexto del contenido de la comunidad, algunos datos pueden no eliminarse de inmediato:
| Tipo de datos | Método de procesamiento | Período de conservación |
|---|---|---|
| Registros de solicitudes de cancelación | Se utilizan para registrar el estado de la solicitud, cancelación y ejecución | Hasta 180 días después de completar la cancelación |
| Registros de seguridad, auditoría y control de riesgos | Se utilizan para la seguridad del servicio, investigación de anomalías y prevención de uso indebido | Hasta 180 días, excepto cuando la ley exija lo contrario |
| Temas creados por el usuario | No se eliminan automáticamente con la cancelación de la cuenta; cuando sea necesario, se ocultará o anonimizará la identificación de la cuenta | Se conservan hasta que el tema se elimine, se retira o se requiera su tratamiento según la ley |
| Datos que deben conservarse según la ley | Se conservan según las leyes, la resolución de disputas o los requisitos regulatorios | Se conservan según el período requerido por la ley aplicable |
| Obras no subidas en el dispositivo local | Se almacenan en su dispositivo; no podemos eliminarlas de forma remota | Puede eliminarlas usted mismo en el dispositivo o desinstalar la aplicación |
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre la eliminación de la cuenta, puede contactarnos a través de la función de retroalimentación de la aplicación Breeze Pixel Studio o enviando un correo electrónico a [email protected].
Procesaremos su solicitud lo antes posible después de recibirla y, por lo general, responderemos dentro de los 15 días hábiles.