Hướng dẫn xóa tài khoản
Trang này áp dụng cho Breeze Pixel Studio (Gói ứng dụng Google Play: com.windpix.app). Nếu bạn muốn xóa tài khoản Breeze Pixel Studio, vui lòng làm theo các bước dưới đây để gửi yêu cầu hủy tài khoản trong ứng dụng.
Cách yêu cầu xóa tài khoản
- Mở ứng dụng Breeze Pixel Studio và đăng nhập vào tài khoản bạn muốn xóa.
- Vào trang Của tôi hoặc mở thanh bên.
- Nhấp vào ảnh đại diện của bạn để vào trang Chỉnh sửa thông tin.
- Nhấp vào nút Hủy tài khoản trong trang để vào trang hủy tài khoản.
- Xác nhận thông tin tài khoản và ảnh hưởng khi xóa theo hướng dẫn trên trang.
- Nếu tài khoản chưa liên kết email, vui lòng liên kết email trước. Việc hủy tài khoản cần sử dụng email để xác nhận và nhận thông báo.
- Sau khi gửi yêu cầu hủy, tài khoản sẽ vào giai đoạn chờ (cooling-off period). Trong giai đoạn này, trạng thái đăng nhập hiện tại sẽ mất hiệu lực, tài khoản không thể đăng nhập và sử dụng bình thường.
Nếu bạn không thể đăng nhập tài khoản hoặc không thể hoàn tất yêu cầu trong ứng dụng, vui lòng liên hệ chúng tôi qua chức năng phản hồi trong ứng dụng và cung cấp thông tin có thể xác minh quyền sở hữu tài khoản.
Cách hủy yêu cầu xóa tài khoản
Sau khi gửi yêu cầu hủy, tài khoản sẽ vào giai đoạn chờ, mặc định là 7 ngày; số ngày thực tế dựa trên thông báo trong ứng dụng.
Trong giai đoạn chờ, bạn có thể hủy yêu cầu xóa tài khoản thông qua mã xác nhận email:
- Chọn Hủy yêu cầu xóa tài khoản trên trang đăng nhập hoặc trang thông báo xóa.
- Nhập email đã liên kết khi gửi yêu cầu xóa.
- Nhận và nhập mã xác nhận email.
- Sau khi gửi, tài khoản sẽ trở lại bình thường.
Sau khi giai đoạn chờ kết thúc, việc xóa tài khoản không thể hủy bỏ, dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.
Dữ liệu sẽ bị xóa
Sau khi giai đoạn chờ kết thúc và hoàn tất việc hủy tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa các dữ liệu sau liên quan đến tài khoản:
- Thông tin tài khoản: tên người dùng, hàm băm mật khẩu, biệt danh, ảnh đại diện, hình nền, giới tính, chữ ký cá nhân, email, v.v.
- Nội dung sáng tạo và cộng đồng: tác phẩm, bộ sưu tập, bình luận, tệp đã tải lên, nội dung cảm hứng, v.v. liên kết với tài khoản.
- Dữ liệu tương tác: lượt thích, yêu thích, theo dõi, mối quan hệ người theo dõi, thông báo, danh hiệu, cấp độ, điểm kinh nghiệm, v.v. liên kết với tài khoản.
- Dữ liệu xác thực: token đăng nhập hiện tại và bản ghi token phía máy chủ của tài khoản.
Sau khi xóa, tài khoản và dữ liệu trên sẽ không thể khôi phục.
Dữ liệu sẽ được giữ lại và thời hạn giữ lại
Để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, duy trì bảo mật dịch vụ, ngăn ngừa lạm dụng hoặc giữ nguyên ngữ cảnh nội dung cộng đồng, một số dữ liệu có thể không bị xóa ngay lập tức:
| Loại dữ liệu | Cách xử lý | Thời hạn giữ lại |
|---|---|---|
| Bản ghi yêu cầu hủy tài khoản | Dùng để ghi lại trạng thái yêu cầu, hủy bỏ và thực thi | Tối đa 180 ngày sau khi hoàn tất hủy |
| Nhật ký bảo mật, kiểm toán và kiểm soát rủi ro | Dùng cho bảo mật dịch vụ, điều tra bất thường và ngăn ngừa lạm dụng | Tối đa 180 ngày, trừ khi pháp luật có yêu cầu khác |
| Chủ đề do người dùng tạo | Không tự động xóa khi hủy tài khoản, khi cần sẽ ẩn hoặc ẩn danh hóa định danh tài khoản | Giữ lại liên tục cho đến khi chủ đề bị xóa, gỡ bỏ hoặc cần xử lý theo quy định |
| Dữ liệu bắt buộc giữ lại theo pháp luật | Giữ lại theo quy định pháp luật, xử lý tranh chấp hoặc yêu cầu giám sát | Theo thời hạn quy định của pháp luật áp dụng |
| Tác phẩm chưa tải lên trong thiết bị cục bộ | Lưu trữ trên thiết bị của bạn, chúng tôi không thể xóa từ xa | Bạn có thể tự xóa trong thiết bị hoặc gỡ cài đặt ứng dụng |
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có thắc mắc về việc xóa tài khoản, vui lòng liên hệ chúng tôi qua chức năng phản hồi trong ứng dụng Breeze Pixel Studio hoặc gửi email đến [email protected].
Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất và thường sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.