Instruções para exclusão de conta
Esta página se aplica ao Breeze Pixel Studio (Google Play, nome do pacote: com.windpix.app). Se deseja excluir sua conta do Breeze Pixel Studio, siga as etapas abaixo para enviar uma solicitação de cancelamento dentro do aplicativo.
Como solicitar a exclusão da conta
- Abra o aplicativo Breeze Pixel Studio e faça login na conta que deseja excluir.
- Acesse a página Meu ou abra o menu lateral.
- Toque no seu avatar para entrar na página Editar perfil.
- Toque no botão Cancelar conta na página para acessar a página de cancelamento de conta.
- Confirme as informações da conta e o impacto da exclusão conforme as instruções na tela.
- Se a conta ainda não tiver um e-mail vinculado, vincule-o primeiro. O cancelamento da conta requer o uso do e-mail para confirmação e recebimento de notificações.
- Após enviar a solicitação de cancelamento, a conta entrará em um período de carência. Durante esse período, o estado de login atual será invalidado e a conta não poderá ser acessada normalmente.
Se não conseguir fazer login na conta ou concluir a solicitação dentro do aplicativo, entre em contato conosco pelo recurso de feedback do aplicativo, fornecendo informações que possam verificar a titularidade da conta.
Como cancelar a exclusão
Após o envio da solicitação de cancelamento, a conta entrará em um período de carência, que por padrão é de 7 dias. O número real de dias será informado no aplicativo.
Durante o período de carência, você pode cancelar a solicitação de exclusão usando um código de verificação enviado por e-mail:
- Na página de login ou na página de aviso de cancelamento, selecione Cancelar exclusão.
- Insira o e-mail que foi vinculado no momento do envio da solicitação de exclusão.
- Obtenha e preencha o código de verificação enviado para o e-mail.
- Após o envio, a conta será restaurada ao normal.
Após o término do período de carência, a exclusão não poderá ser desfeita e os dados relacionados serão permanentemente excluídos ou anonimizados.
Dados que serão excluídos
Após o término do período de carência e a conclusão da exclusão, excluiremos ou anonimizaremos os seguintes dados associados à conta:
- Informações da conta: nome de usuário, hash da senha, apelido, avatar, imagem de fundo, sexo, assinatura pessoal, e-mail e outras informações da conta e do perfil.
- Conteúdo criado e da comunidade: obras, coleções, comentários, arquivos enviados, conteúdo de inspiração e outros conteúdos associados à conta.
- Dados de interação: curtidas, favoritos, seguidores, relações de seguidor/ seguido, notificações, títulos, níveis, pontos de experiência e outros dados associados à conta.
- Dados de autenticação: token de login atual e registros de token do servidor da conta.
Após a exclusão, a conta e os dados acima não poderão ser recuperados.
Dados que serão mantidos e prazo de retenção
Para cumprir obrigações legais, manter a segurança do serviço, evitar abusos ou preservar o contexto do conteúdo da comunidade, alguns dados podem não ser excluídos imediatamente:
| Tipo de dado | Método de tratamento | Prazo de retenção |
|---|---|---|
| Registros de solicitação de exclusão | Usados para registrar o status de solicitação, cancelamento e execução | Até 180 dias após a conclusão da exclusão |
| Logs de segurança, auditoria e controle de riscos | Usados para segurança do serviço, investigação de anomalias e prevenção de abusos | Até 180 dias, exceto quando exigido por lei |
| Coleções criadas pelo usuário | Não são excluídas automaticamente com o cancelamento da conta; quando necessário, o identificador da conta é ocultado ou anonimizado | Mantidas permanentemente até que a coleção seja excluída, removida ou tratada conforme exigido por lei |
| Dados exigidos por lei | Mantidos conforme leis, regulamentos, tratamento de disputas ou exigências regulatórias | Pelo prazo exigido pela lei aplicável |
| Obras não enviadas armazenadas no dispositivo local | Armazenadas no seu dispositivo; não podemos excluí-las remotamente | Você pode excluí-las manualmente ou desinstalar o aplicativo |
Entre em contato conosco
Se tiver dúvidas sobre a exclusão da conta, entre em contato conosco pelo recurso de feedback no aplicativo Breeze Pixel Studio ou envie um e-mail para [email protected].
Processaremos sua solicitação o mais rápido possível e responderemos normalmente em até 15 dias úteis.